Με μια ματιά

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ανακαλύψτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα Seasmiles

Από πού παραλαμβάνω το εισιτήριο μου, που έχει εκδοθεί με εξαργύρωση seasmiles;

Εφ’ όσον έχεις επιλέξει να κάνεις εξαργύρωση τηλεφωνικά, η έκδοση και η παραλαβή εισιτηρίων πραγματοποιείται σε όλα τα κεντρικά λιμενικά γραφεία της εταιρίας, με επίδειξη της κάρτας Seasmiles και του δελτίου αστυνομικής σου ταυτότητας. Τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν εξαργύρωση seasmiles και να εκδώσουν εισιτήρια που προέρχονται από αυτή. Σε περίπτωση που έχεις επιλέξει να κάνεις εξαργύρωση σε κάποια από τα κεντρικά λιμενικά πρακτορεία της εταιρείας μας, μπορείς να παραλάβεις το εισιτήριο σου από το πρακτορείο.  

Έκανα εγγραφή εν πλω αλλά δεν καταχώρισα το εισιτήριο με το οποίο ταξίδεψα την ημέρα εγγραφής μου;

Μπορείς να καταχωρίσεις το εισιτήριο με το οποίο ταξίδεψες κάνοντας σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό σου στο www.seasmiles.com

Έκανα εγγραφή εν πλω και καταχώρισα το εισιτήριο με το οποίο ταξίδεψα αλλά δεν έγινε αποδεκτό. Τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης του Seasmiles συμπληρώνοντας τη φόρμα εδώ .  

Έκανα εγγραφή εν πλω στο Seasmiles Kiosk / @sea portal και καταχώρισα το εισιτήριο με το οποίο ταξίδεψα. Πότε θα αποκτήσω το προνόμιο έκπτωσης και εξαργύρωσης Seasmiles;

Θα αποκτήσεις το προνόμιο όταν ολοκληρώσεις την εγγραφή σου ακολουθώντας τις οδηγίες που έλαβες στο email σου και εφόσον ολοκληρωθεί ο έλεγχος του εισιτηρίου σου (εντός 24 ωρών από την καταχώριση του). Μέχρι τότε θα μπορείς να χρησιμοποιείς την κάρτα σου για να κερδίζεις Seasmiles και εκπτώσεις στο δίκτυο συνεργατών του Seasmiles.

Έκανα εγγραφή εν πλω στο Seasmiles Kiosk / @sea portal, αλλά δεν καταχώρισα το εισιτήριο με το οποίο ταξίδεψα. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείς να καταχωρίσεις τον αριθμό εισιτηρίου σου, κάνοντας είσοδο στον προσωπικό σου λογαριασμό, στο seasmiles.com.

Έκανα εγγραφή επάνω στο πλοίο (Seasmiles Kiosk / @sea portal), μπορώ να χρησιμοποιήσω τη Seasmiles κάρτα μου στα εστιατόρια , μπαρ και καταστήματα του πλοίου;

Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις άμεσα τη Seasmiles κάρτα για τις αγορές στο πλοίο και να ξεκινήσεις να συλλέγεις Seasmiles από την πρώτη στιγμή.

Έκανα ταξίδι μετά την εγγραφή μου, αλλά ξέχασα να χρησιμοποιήσω τη Seasmiles κάρτα μου κατά την έκδοση του εισιτηρίου. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείς να καταχωρίσεις τον αριθμό εισιτηρίου σου, κάνοντας είσοδο στον προσωπικό σου λογαριασμό, στο Seasmiles.com, στην ενότητα «Καταχωρώ Seasmiles».

Έλαβα ενημέρωση με email, για επιβεβαίωση των στοιχείων εγγραφής μου. Τι πρέπει να κάνω;

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής εν πλω, μέσω του Seasmiles Kiosk ή του portal @sea, θα πρέπει να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας σου, ακολουθώντας τις οδηγίες στο email που έλαβες.

Έχασα το εισιτήριο που έχει εκδοθεί με εξαργύρωση seasmiles τι γίνεται;

Το εισιτήριο από εξαργύρωση seasmiles δεν επανεκδίδεται σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας. Για την επιβίβαση στο πλοίο θα χρειαστεί αγορά νέου εισιτηρίου.

Έχω εισιτήριο που έχει εκδοθεί από εξαργύρωση seasmiles όμως δε θα ταξιδέψω, τι γίνεται;

Για την περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού πριν την ημερομηνία αναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το 2108919800 για να ακυρώσεις το εισιτήριο σου και να επιστραφούν στο λογαριασμό σου τα αντίστοιχα seasmiles συλλογής. Σε περιπτώσεις ακυρώσεως μη μηδενικών εισιτηρίων που έχουν προέλθει από εξαργύρωση seasmiles, ισχύει η τρέχουσα πολιτική της εταιρείας μας.